Презентация по теме: "Формы делового общения и их характеристика" презентация к уроку на тему.
Презентация по теме: "Формы делового общения и их характеристика"
Скачать:
Вложение Размер formy_delovogo_obshcheniya.pptx 1.16 МБ.
Предварительный просмотр:
Подписи к слайдам:
Формы делового общения и их характеристики. Преподаватель: Рыбакова О.Г.
Деловое общение Деловое общение — особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого определяется социально значимым предметом общения, взаимным психологическим влиянием субъектов общения и формально-ролевым принципом их взаимодействия.
Формы делового общения Деловая беседа Деловое совещание Деловые переговоры Публичное выступление Презентация Пресс-конференция.
Деловая беседа- диалоговая форма коммуникации, в которой межличностное общение деловых партнеров осуществляется в определенных формально-ролевых и пространственно-временных рамках.
Функции деловой беседы · Взаимное общение работников из одной деловой сферы. · Совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов. · Контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий. · Поддержание деловых контактов. · Стимулирование деловой активности.
Этапы проведения деловой беседы 1. Подготовительные мероприятия 2. Начало беседы. 3. Информирование присутствующих 4. Аргументирование выдвигаемых положений 5. Завершение беседы.
Методы начала беседы 1.М етод снятия напряжённости 2.Метод зацепки.
3.Метод прямого подхода.
Закрытые вопросы Отрытые вопросы Риторические вопросы Переломные вопросы Вопросы для обдумывания В какой форме могут ставиться вопросы?
Информационные вопросы - это вопросы, построенные так, чтобы вызвать содержательные ответы. Зеркальные вопросы - повторение с вопросительной интонацией части утверждения собеседника с целью заставить его увидеть сказанное с другой стороны. Эстафетные вопросы - э то вопросы, направленные на опережение. Они требуют способности схватывать на лету реплики партнера и провоцировать его на дальнейшее раскрытие позиции. ВОПРОСЫ ВНЕШНЕГО ДИАЛОГА:
Техники активного слушания Виды обратной связи: Виды слушания Отражение информации Отражение чувств говорящего Активное (рефлексивное) Пассивное (нерефлексивное) Эмпатичное.
Психологическая характеристика техник слушания Название техники слушания Суть техники Цель применения техники Основные приёмы техники Ситуации общения в которых применяется техника 1.Пассивное слушание (нерефлексивное) 2. Активное слушание (рефлексивное) 3.Эмпатичное слушание.
Типичные ошибки слушания : Перебивание Поспешные выводы Поспешные возражения Непрошенные советы.
По теме: методические разработки, презентации и конспекты.
Лекционный материал предназначен для изучения дисциплины "Психология" в СПО и включает в себя следующие разделы:принципы делового общенияконтексты делового общениянравственные нормы делового общенияпо.
Вариативная часть рабочей программы по дисциплине "Деловое общение" для 2 курса специальности "Прикладная информатика" (СПО).
Целью учебной дисциплины «Профессиональная этика и психология делового общения» является ознакомление студентов с данной отраслью психологического знаний, формирование коммуникативной компетенции и на.
Роль одежды в деловом общении.
Презентация к дисциплине "Этика делового общения" по теме "Деловое общение по телефону".
Методические рекомендации разработаны в помощь обучающимся по специальности 29.01.04. Художник по костюму на базе основного общего образования с получением среднего (полного) общего образо.
| 
