Дипломный доклад Организация работы с обращениями граждан.
Представляем Вашему вниманию бесплатный образец доклада к диплому на тему «Организация работы с обращениями граждан».
Слайд 1.
Здравствуйте, уважаемые члены аттестационной комиссии!
Тема моей выпускной квалификационной работы — «ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН (на примере органов государственной власти Московской области)».
Актуальность темы обусловлена тем, что обращения граждан во властные структуры всех уровней – одно из основных прав, реально и эффективно дающее возможность участия простого человека в делах государства и общества, а для органов власти – ясный и четкий сигнал к действию. В этой связи следует подчеркнуть, что роль института обращений граждан огромна.
Слайд 2.
Целью работы является выявление проблем, возникающих в ходе работы с обращениями граждан, и возможных способов их решения.
Слайд 3.
Объектом исследования являются обращения граждан в органы государственной власти. Предмет исследования — организация работы с обращениями граждан в органы государственной власти Московской области.
Слайд 4.
Первая глава работы содержит анализ понятия и историю развития института обращений граждан в РОССИИ.
Анализ литературных источников позволил сделать вывод, что обращение — это волеизъявления индивида, выражающиеся в конкретных действиях, имеющих письменную или устную форму, соответствующую правилам, закрепленным в нормативно-правовых актах, направляемое в органы государства или органы местного самоуправления, в видах, необходимых для того, чтобы реализовать, предоставить защитить или восстановить права и свободы .
По своей юридической природе, обращения представляют собой юридические факты, т.е. действия, сознательно направленные на создание юридических последствий.
Слайд 5.
Для достижения цели, во второй главе работы производится анализ организация работы с обращениями граждан в МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ.
Анализ вопроса показал, что в последние годы активно расширяется правовое регулирование правоотношений, связанных с реализацией гражданином права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, обеспечением гражданину доступа к информации о деятельности государственных органов Московской области.
Публичная власть стремится постоянно укреплять «союзнические отношения», всемерно обеспечивая защиту прав, свобод и законных интересов граждан с участием самих граждан .
Стоит отметить, что в настоящее время современные информационно- коммуникационные технологии внедряются повсеместно. Работа новых электронных систем, в том числе создание так называемого «электронного правительства», направлена на существенное повышение эффективности государственного управления, снижение барьеров социально-политических коммуникаций для каждого члена общества, оказание квалифицированной информационно-справочной поддержки обеспечения взаимодействия граждан с государственными органами. Внедрение данных технологий служит достижению «информационной открытости», совершенствованию возможностей взаимодействия государства и гражданина.
Слайд 6.
Использование обращений граждан в аналитической работе направлено на решение ряда задач, представленных на слайде. Для решения данных аналитических задач, органы государственной власти Московской области организуют аналитическую работу на основе обобщения вопросов, содержащихся в обращениях.
Комплексное рассмотрение поступающих обращений, методы контент-анализа позволяют выявлять основные тенденции общественных настроений и развития проблем, способствуют систематизации однотипных вопросов, их группировке и отражении в тематических классификаторах.
В целом анализ организации работы с обращениями граждан в органы государственной власти Московской области показал, что в органах государственной власти Московской области при рассмотрении обращений граждан используется обширный арсенал форм и методов работы, которые дают положительный результат, помогают решать проблемы жителей, способствуют повышению авторитета и доверия граждан к органам власти.
Результатом этой работы является то, что 75 % обращений, рассмотренных в органах государственной власти Московской области в 2014 году, решены положительно.
|
