Ошибка 800072ee2 в обновлении.
Чтобы улучшить наш веб-сайт и сделать его удобнее для вас, мы используем файлы cookie. Продолжая его просматривать, вы принимаете нашу политику использования файлов cookie. Подробнее.
Введите больше символов.
Продукты.
Быстрое обслуживание.
СТОИМОСТЬ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ.
СЕРВИС С ДОСТАВКОЙ.
Вопросы и ответы.
Во время обновления системы произошла ошибка.
Проблема 1: Экран замер во время обновления системы.
Выполните следующие действия, чтобы выявить и устранить проблему.
Для установки обновлений требуется некоторое время, особенно если на телефоне установлено большое количество приложений или пакет обновлений объемный. Подождите, пока процесс обновления завершится. Если вы нажмете и удержите кнопку питания или выполните другое действие на телефоне во время обновления, телефон вернется на экран обновления. Подождите, пока процесс обновления завершится. Если процесс установки обновлений не завершается в течение долгого времени, выполните следующие действия.
EMUI 8.X и ниже: откройте Настройки , найдите Обновление системы , нажмите , затем выберите Загрузить полный пакет .
EMUI 9.X и Magic UI 2.0.1: откройте Настройки , найдите Обновление ПО , выберите , затем выберите Загрузить полный пакет .
Затем установите полный пакет обновлений или используйте функцию HiSuite для принудительного обновления телефона. Загрузите и установите последнюю версию приложения HiSuite на компьютер. Подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля. Нажмите кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, чтобы войти в режим Быстрая загрузка (дождитесь, пока процесс включения режима завершится). Следуйте инструкциям на экране, чтобы исправить ошибку системы.
Если проблема не устранена, сохраните резервную копию данных и восстановите заводские настройки телефона. Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
Проблема 2: Телефон не включается после установки пакета обновлений.
Причина:
Произошла ошибка обновления.
Обновите телефон принудительно с помощью приложения HiSuite .
Во время обновления не отключайте телефон от ПК, не выключайте и не перезагружайте его.
Загрузите и установите последнюю версию приложения HiSuite на компьютер. Подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля. Нажмите кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, чтобы войти в режим Быстрая загрузка (дождитесь, пока процесс включения режима завершится).
Следуйте инструкциям на экране, чтобы исправить ошибку системы.
Если проблема не устранена, сохраните резервную копию данных и восстановите заводские настройки телефона. Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
Проблема 3: Пакет обновлений не устанавливается.
EMUI 8.X и ниже: откройте Настройки , найдите опцию Обновление системы , нажмите , затем выберите Загрузить полный пакет .
EMUI 9.X и Magic UI 2.0.1: откройте Настройки , найдите опцию Обновление ПО , нажмите , затем выберите Загрузить полный пакет .
Используйте последний пакет обновлений, чтобы обновить телефон.
Вы также можете обновить телефон принудительно с помощью приложения HiSuite .
Проблема 4: Процесс включения телефона останавливается на экране с логотипом Huawei после установки пакета обновления.
Если телефон находится на экране с логотипом Huawei долгое время, зарядите его в течение 30 минут и более, затем попробуйте включить телефон повторно. Если телефон не включается, нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить телефон. Если при загрузке телефон переходит в режим eRecovery, выберите опцию перезагрузки, чтобы проверить, может ли телефон включаться корректно. Если проблема не устранена, найдите доступную сеть Wi-Fi на экране eRecovery, затем обновите телефон. Вы также можете обновить телефон принудительно с помощью приложения HiSuite (заранее сохраните резервную копию данных телефона).
Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
|
